Corso web: La gestione del servizio post-vendita - 1/07/2025

Il processo commerciale non si conclude con la ricezione di un ordine di acquisto. Per molte aziende, addirittura, la parte piu' difficile comincia dopo, quando il cliente entra in possesso del prodotto o servizio che ha acquistato e comincia a chiedere assistenza al fornitore. Si dice che nel mondo di oggi il post-vendita pesi sempre di piu' nell'economia della crescita di un'azienda: la qualita' dell'assistenza che un cliente riceve e' cio' che lo fidelizza o lo allontana, e che quindi lo spinge a ripetere o meno l'acquisto, parlare bene o male di quello che ha acquistato, influenzare altri potenziali clienti.

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